山崎金属株式会社で扱う製品は大きく分けて「既成在庫商品」と「自社工場で加工するカスタム商品」の2つがあります。既成在庫商品は、お客様である建設会社の担当から入ってきた注文に対し、商品の品種・品番を決定し仕入れ指示をすることをいいます。カスタム品は、材料を発注し設計指示を出し、加工・納品までをマネジメントすることをいいます。これが私の仕事です。お客様からの発注はほとんどの場合、非常に漠然としているんですね。｢こんな機能のものをいくつ｣といった程度で・・・。
ですからお客様が今どんな現場でどのような工事をされているのかを、素早く想像しなくてはならない。製品に関する知識はもちろん建築に関する知識も絶対必要です。
私も入社して4年目にしてようやく人並みになりましたよ。正確に数えたことはないですが、たぶん一万種類以上の製品を扱っています。その中からお客様にとってのベストを提案しています。万全の商品知識で営業をサポートすること―――それが私の使命だと思っています。